Service Center Online Acer Indonesia

Service Center Online Acer Indonesia diperkenalkan kepada masyarakat dan penggunak perangkat merk Acer Juni 2012 ini. Layanan service center online berbasis web ini adalah terobosan brilian yang belum banyak dicoba oleh brand lain.

Service center online Acer Indonesia dapat diakses di website www.acerid.com , disana tidak hanya terdapat FAQ atau Frequently Asked Question yang dapat dibaca, namun Acer Indonesia juga menawarkan live chat dengan service center setiap hari Kamis pukul 15:00 - 17:00 WIB.

Dalam website acerid.com juga terdapat contact center Acer yang dapat dihubungi melalui telepon 500-155. Social media Facebook dan Twitter juga dapat diakses, bahkan beberapa pertanyaan seputar produk Acer dapat langsung ditanyakan melalui media sosial ini. Adminnya stand-by 24 jam akan merespon pertanyaan user.

Di dalam website www.acerid.com juga terdapat informasi menarik seputar produk Acer. Ada review produk, informasi seputar sistem operasi, setting hardware, troubleshooting, tips software dan tips menarik lainnya. User juga dapat mengetahui lokasi pusat servis Acer di seluruh Indonesia, jadi untuk para pemakai produk asal Taiwan ini, alangkah baiknya membookmark website ini.

Service center online Acer Indonesia ini menurut saya adalah inovasi digital yang sangat bagus di Indonesia, produk elektronik sangat membutuhkan contact center yang tidak hanya dapat diakses melalui telepon saja. Ranah digital yang mulai merebak di Indonesia membuat masyarakat membutuhkan online service center seperti ini. Admin media sosial yang selalu stand-by 24 jam selayaknya call center memberikan nilai lebih untuk brand Acer Indonesia yang telah 8 tahun terakhir menjadi market leader untuk laptop dan netbook di pasar Indonesia.

Dari info yang di dapat, Acer Indonesia memakai jasa Social Bakers untuk merekam semua pembica
raan di media digital. Konon, dalam 5 jam, service center Acer dapat menjawab lebih dari 5,000 pertanyaan. Facebook Acer Indonesia hingga November 2012 mendapat jempol sebanyak 910,964 dan mencatat 47,789 pembicaraan. Sedangkan di Twitter, Acer telah mempunyai 34,754 follower yang puas!

 

 

Hey, bagaimana dengan visibility di search engine? Sayangnya notebook laris ini mempunyai 2 website, yaitu www.acerid.com dan www.acer.co.id. Acer.co.id adalah website korporat yang hanya berkomunikasi 1 arah ini lebih banyak ditemukan mesin pencari Google karena umurnya yang lebih tua dibanding acerid.com. Untuk beberapa kata kunci yang potensial, acerid.com masih perlu optimasi lebih lagi. Ketika optimasi ini dilakukan, Acer Indonesia akan menjadi brand laptop yang menguasai 360 derajat strategi digital.

Studi kasus service center online / digital www.acerid.com ini sangat layak diangkat menjadi pelajaran untuk diambil pelajarannya dan dibagi untuk semua. 

Blackout! Melawan SOPA

Dunia serentak BlackOut Melawan SOPA

Undang-undang SOPA atau Stop Online Piracy Act membuat situs-situs raksasa mem-blackout pada 18 Januari 2012


Hari ini adalah hari yang bersejarah bagi dunia digital dunia. Serentak Wikipedia, Wordpress, dan bahkan sang search engine Google menyatakan menolak Undang-undang SOPA, bahkan Wikipedia English pada hari ini, 18 Januari melakukan blackout atau pemadaman sementara situsnya selama 24 jam.

Apa sih SOPA (Stop Online Piracy Act) dan PIPA (Protect IP Act) ini?


Awal pembentukan dua undang-undang ini adalah rencana pemberantasan pembajakan yang marak di internet, terutama PirateBay. Niatnya sungguh mulia. Apalagi bagi industri musik dan film yang sering terbajak dalam dunia maya. Namun sangat disayangkan, perencanaan SOPA dan PIPA malah menjadi ancaman. Bayangkan saja, secara otomatis dapat mem-blok sepihak mesin pencari atau search engine Google karena Google dapat menampilkan pencarian download musik ilegal.

Yang paling buruk, SOPA dapat menindak para pengiklan yang memasang iklan di situs yang dianggap melanggar. Contohnya begini: bila kita pengiklan dan mengiklan di suatu portal, dan portal tersebut dianggap melanggar oleh SOPA, ada kemungkinan situs kita juga akan ditindak. Hal ini cukup menggelikan.

Bayangkan bila Anda diminta me-review suatu album musik di blog kemudian SOPA menganggap blog Anda membajak karya seseorang. Padahal Anda mendapatkan CD album musik tersebut dengan legal. Hal ini sangat mungkin terjadi. Contoh kasus SOPA ini saya dapat dari blog Widi Asmoro

Nah bila sebuah situs dituduh melanggar tapi bisa membuktikan tidak bersalah, ya SOPA tidak akan mengganti rugi penutupan sementara yang telah mereka lakukan. Bahkan ganti rugi pemblokiran iklan dan bisnis yang dirugikan juga tidak akan dibayarkan.

15 November kemarin, search engine Google bersama beberapa situs seperti Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn, eBay, Mozilla AOL telah menulis surat terbuka kepada anggota senat. Bahkan Google juga mengajak untuk menandatangani petisi Google menolak SOPA.

Siapa yang akan menang? Jika diberlakukan, tahun depan saya cari kerja lagi...

Wordpress & Wikipedia Blackout

Kaledioskop Digital 2011: Terkenal Lewat Youtube, Populer Dari Internet

Semua orang ingin terkenal. Lewat Youtube, search engine, media sosial dan blog.

Kaleidoskop versi mesin pencari Google; GoogleZeitgeist `menganugrahi` artis berumur 13 tahun Rebecca Black sebagai juara Global Fastest Rising Search 2011. Gadis ini adalah orang yang paling dicari oleh semua orang di dunia dengan menggunakan mesin pencari sepanjang tahun kemarin. Di Indonesia sendiri, Rebecca Black tidak terlalu terdengar, masih lebih sering terdengar Adele yang menyanyi Someone Like You, sayangnya Adele hanya menempati peringkat ke-7 di Zeitgeist. Fenomena banyaknya orang terkenal lewat internet ini semakin meningkat di 3 tahun belakangan ini, apalagi setelah suksesnya Justin Bieber.  Situs video sharing Youtube adalah media yang dipakai untuk meraih popularitas.

Menurut data yang disuguhkan oleh Zeitgeist, penyanyi muda ini mengunggah video musiknya di Youtube sebagai alat promosi dan mencapai lebih dari 160 juta penayangan. Bahkan pencarian di mesin pencari dengan kata kunci namanya sendiri naik hingga 10,000% dibanding tahun 2010. Grafik pencarian menanjak tajam di bulan Maret 2011 ketika CNN dan Washington Post memberitakan tentang dirinya.


Di Indonesia sendiri, tahun ini cukup dihebohkan oleh Briptu Norman yang mencoba terkenal lewat internet. Pencarian dengan kata kunci "briptu norman" pada mesin pencari terpopuler merekam adanya kenaikan di bulan April 2011. Kenaikan grafik dipengaruhi faktor pemberitaan di media konvensional, terutama televisi. Pasti saat itu infotaiment sedang banyak menayangkan pemberitaan tentangnya. Entah sudah berapa yang menonton di Youtube.

Grafik "Briptu Norman" di Google Selama 2011

Beberapa artis dan seniman musik juga mencoba peruntungannya di Youtube, mereka mencoba memainkan lagu secara live di depan webcam dan mengunggahnya di situs video sharing. Contohnya teman saya ini: Intan Ayu. Ketika saya masih aktif di industri musik, saya pernah membantu Intan Ayu mengurusi bisnis musiknya. Tahun lalu Intan Ayu menggunggah beberapa lagu di Youtube, Intan membawakan ulang Armada, Cardigans, Radiohead. Sayangnya tidak dilanjuti. Teman lainnya adalah, Dhendy Mawardi, baru memulai proyek pribadinya di tahun ini. Saya sempat membantu memberi saran optimisasi Youtube dan optimisasi search engine. Dhendy Mawardi cover version project tiap minggunya menggunggah video dirinya bermain gitar dan menyanyikan ulang lagu dari artis populer.


Bagaimana menjadi terkenal lewat Youtube? Search Engine Optimization (SEO) dan Youtube Optimization adalah jawabannya. Jika mengincar kata kunci yang tepat dan mudah ditemukan, pasti anda jadi terkenal.

Jadi, mau terkenal?

Kaleidoskop Digital 2011: Adele Ada Di Search Engine dan Dimana-mana

Kaledioskop Digital 2011 kembali lagi, kali ini mencoba membahas sosok dari industri musik yang paling populer di Search Engine Google. 

Search Engine atau mesin pencari Google menempatkan musisi Adele di urutan ke 7 di kategori Global Fastest Rising. 

Siapa yang tidak kenal Adele? Musisi wanita asal Inggris melonjak namanya setelah merilis single "Someone Like You" Februari lalu. Hingga sekarang semua radio di Indonesia memputarkan single tersebut berulang kali. Bahkan beberapa teman musisi di timeline twitter saya; @selectapop merasa sebal dengan lagu yang terus-terusan di putar. "2011: you've been mind f*ed by Adele's Someone Like You" begitu tulisnya di akun mikro bloggingnya. Kawan saya, Dimas Ario juga sempat menuliskan Adele dan Kegalauan Masyarakat di blognya. Dan banyak orang mengklaim bahwa lagu ini adalah lagu paling galau sepanjang tahun ini.

Apa yang terjadi bila kita menuliskan kata kunci "Adele" di search engine Google? Ternyata ada lebih dari 300 juta hasil yang ditampilkan oleh sang mesin pencari. Grafik pencarian melonjak sekitar tanggal 28 Agustus hinggal 3 September '11, saat itu MTV sedang menyelenggarakan MTV VMA. Dan kata kunci  panjang yang dicari adalah "Adele Lyrics"

Google Zeitgeist menyuguhkan fakta yang cukup menarik, penyanyi asal Totenham ini paling banyak dicari di negara Trinidad, Mongolia dan Macedonia. Uniknya, 3 negara tersebut belum pernah didatangi oleh sang artis. 

Berikut lirik yang dicari-cari semua orang sepanjang tahun ini: 

Never mind, I'll find someone like you
I wish nothing but the best for you too
Don't forget me, I begged
I remember you said,
"Sometimes it lasts in love but sometimes it hurts instead,
Sometimes it lasts in love but sometimes it hurts instead, "
Yeah

NAH KAN, BENER?! Heran juga ya masih banyak yang mencari liriknya. Dengan perputaran yang cukup kencang di radio lokal, saya malah hafal dengan sendirinya.

Selamat Adele, nikmati rejekimu di tahun kelinci emas 2011. 

Search Adele Search

Kaleidoskop 2011: Cara Untuk Tidur

Mencari cara untuk tidur di Search Engine? Cukup konyol sepertinya, tidur kan hanya tinggal menutup mata. Tapi itulah faktanya, search engine Google mencatat pencarian dengan kata kunci "How to Sleep" menempati peringkat ke 6 dari kategori "How To...". Sayangnya kategori "How To.." ini cuma direkam oleh Google Inggris Raya. Wah, apa penduduk Inggris mengalami kesulitan tidur? Mudah-mudahan kata kunci ini tidak meniadi tren global di 2012. Jika anda menderita kesulitan tidur, ada lebih 900 juta situs yang terekam di Google UK. Silahkan coba satu per satu tipsnya.

Kategori "How To.." di Google Zeitgeist Inggris Raya ini cukup menarik. Karena secara tidak langsung bisa mendapatkan insight perilaku masyarakat. Selain "How To Sleep", yang menurut saya menarik adalah "How To Geek". Mungkin kalau dulu geek atau kutu buku dianggap tidak keren. Culun istilahnya. Sebagian orang menganggap orang keren adalah anak band yang rebel. Sebagian lagi menganggap orang yang mengendarai mobil mahal. Sebagian lagi menganggap orang yang berdandan necis. Bagaimana dengan geek atau kutu buku? Hampir tidak ada yang menganggap seorang geek itu keren. Dengan kemajuan digital yang drastis, dan dengan banyaknya geek yang mendapat jutaan dolar dari digital start-upnya, 2011 adalah revenge of the geeks. Everybody wants to be a geek.


Peringkat terakhir adalah "How To Shuffle". Percaya atau tidak, saya pernah mengetik kata kunci ini setelah mendengarkan Foster to the People dan LMFAO.

 Hasilnya?


Saya bisa gaya Running Man !

Kalau anda memakai kacamata tebal dan bergaya geek, dan shuffling di 7eleven tiap weekend, dan mengaku sulit tidur. Anda adalah orang paling trendi di 2011!

How to Sleep & How to Geek on Google Zeitgeist UK 2011

Kaleidoskop Digital 2011: Perang Gadget di Search Engine

Search Engine Google mencatat pencarian populer untuk kategori elektronik dikuasai oleh Apple dengan produknya iPad 2, iPhone 4S dan bahkan rumor iPhone 5. Tidak cuma varian produknya, Apple ikut menguasai tren pencarian search engine dengan kata kunci "Steve Jobs".

Sang raksasa buah-buahan sebaiknya tidak tinggal diam, karena the-mighty-asians membayangi kesuksesan varian produk gadgetnya. Samsung, produk asal Korea tidak lagi memperhitungkan LG sebagai kompetitornya, tidak tanggung-tanggung, Samsung mengincar kepala sang raksasa. Hampir di setiap negara di dunia ini, search engine Google merekam Samsung juga ikut andil di beberapa chart Fastest Rising Electronic. Tidak hanya di negara-negara tertentu, namun di chart global search.

Chart global search, produk asal Korea ini menduduki peringkat ke 8 dengan Nexus Prime-nya, di Amerika Serikat ada di peringkat ke 4 di kategori Cell Phones dengan Galaxy-nya, di Asia Tenggara Galaxy S2 ada di peringkat 8 Singapura dan peringkat 5 Malaysia. Di dunia search engine, beberapa kali saya melihat smartphone berkekuatan Android ini menguasai Google Paid Search atau Search Engine Marketing (SEM).

Berita perseteruan dua produk ini sudah dimulai di tengah 2011 dengan berita penuntutan Apple ke Samsung di bulan Mei. Tapi ternyata perang tetap memanas hingga akhir tahun ini. Bahkan di beberapa iklan, mereka menyindir dengan frontal.
  

Ada yang menarik perhatian saya ketika melihat grafik laporan search query tahunan Google Zeitgeist kategori Fastest Rising Electronic, bukan produk buah dan produk korea yang bertengger di puncak peringkat. Namun gadget bernama: Amazon Kindle Fire.

Sayangnya, gadget yang membuat penasaran ini tidak rilis di Indonesia. Penasaran juga kan?

Fastest Rising Consumer Electronic - 2011

Kaleidoskop Digital 2011: Myspace Hancur, Industri Musik Berduka

Ratusan-ribuan-atau bahkan jutaan band harus berterima kasih kepada Myspace. Termasuk diri saya dan band trip hop rasa Indonesia: Everybody Loves Irene. Saya masih ingat betul Myspace menyelamatkan jutaan band-lebih khususnya indieband di-seluruh dunia. Untuk di Indonesia, jejaring sosial ini mempunyai andil membangkitkan semangat untuk menghidupkan kembali industri musik yang lesu. Saya bergabung dengan Everybody Loves Irene sekitar tahun 2004, kala itu band tersebut di tengah pengerjaan materi album pertamanya. Myspace dipilih menjadi media promosi karena media yang paling efektif. 80% target market pendengar kami memiliki akun di jejaring sosial ini. Tak disangka, Everybody Loves Irene mendapatkan banyak rejeki dari Myspace. Sempat menjadi top #1 band from Indonesia, dirilis oleh label Jepang, bahkan tur keliling Asia Tenggara.


Lily Allen adalah salah seorang yang memulai karir musiknya dengan mengunggah karyanya di Myspace di tahun 2004 dan berakhir dengan kontrak besar dengan label musik di akhir 2005, setelah kesuksesannya, seluruh orang yang bermimpi menjadi musisi mulai membuat akun di Myspace. Tak mau ketinggalan, seluruh band besar dan label raksasa pun membuat akun di Myspace.

Google melaporkan dalam trending topic tahunannya Google Zeitgeist, bahwa Myspace adalah kata kunci yang paling jatuh sepanjang 2011 ini, ya Top Fastest Falling Search Query in 2011. Bahkan Comscore melaporkan bahwa Myspace kehilangan 20 juta pengunjung unik per bulannya.

Myspace is Fastest Falling on Google Zeitgeist 2011

Tadinya saya berharap Myspace akan menjadi penyelamat industri musik lokal yang belum stabil akibat peralihan format dari fisik menjadi digital. Tapi dunia digital ini memang kejam, raja tahun lalu bisa menjadi budak di tahun ini.

Dan saya pun harus membuang jauh-jauh pemikiran optimis ketika melihat search query Google menunjukkan angka 7,4 juta pencarian per bulan untuk kata kunci "download lagu" dibanding kata kunci "beli lagu" yang hanya dicari 1,300 per bulan.

Everybody Loves Irene is one of "Raja Myspace" - Hai Magazine

**Tulisan ini saya dedikasikan untuk Myspace yang telah berjasa besar dalam hidup saya menjadi seorang musisi.

Kadeidoskop Digital 2011: Trending Topic versi Google

Kadeidoskop biasanya dibuat oleh media-media saat akhir tahun datang.  Ternyata Google pun tak mau ketinggalan membuat kadeioskop tiap tahunnya, yaitu membuat list pencarian terbanyak tiap tahunnya. Semacam trending topic versi Google.

Sebelumnya, mari berterima kasih kepada Twitter yang menggemparkan dunia digital Indonesia di 2 tahun terakhir. Berkat jejaring sosial ini, banyak manusia Indonesia mengenal frase "Trending Topic". Trending topic di Twitter tiba-tiba menjadi barometer apa yang sedang menjadi topik terhangat, apa yang sedang hype, dan apa yang sedang uber-cool saat ini. Bahkan beberapa brand ingin menjadikan trending topic sebagai KPI (Key Performance Indicator) untuk beberapa campaign-nya.

Ternyata Google sebagai mesin pencari atau search engine juga mempunyai trending topic yang bernama Google Zeitgeist. Bukan barang baru sih, Zeitgeist sudah berjalan dari 2001, tetapi baru sebagian orang yang mengetahui Google Zeitgeist. Saya pribadi baru kenalan dengan Zeitgeist tahun 2009 kemarin.

Google zeitgeist tahun 2011 sudah rilis di awal minggu ini, tidak diragukan "Steve Jobs" menjadi salah satu search query dunia paling melejit, namun masih kalah dari Google+, Ryan Dunn dan iPhone 5.

Ternyata di Google Zeitgeist 2011 masih belum bisa mengambil data berdasarkan regional Indonesia. Padahal tetangga kita Singapura dan Malaysia telah ikut andil dalam bagian Zeitgeist dari tahun 2008. Semoga 2012 Indonesia bisa turut serta. Nah inilah dia: Google Zeitgeist , mungkin berguna bagi Anda yang ingin membuat kaleidoskop 2011 di media Anda.

Zeitgeist 2011: Kaleidoskop Digital 2011

Kaleidoskop Digital 2011: Mainan Paling Hype di Search Engine Amerika

US Fastest Rising Toys atau mainan yang paling sering dicari sepanjang 2011 di Amerika Serikat via mesin pencari Google adalah Lego dengan 2 tema yaitu Lego Alien Conquest dan Lego Ninjango.

Kata kunci "Lego Alien Conquest" melonjak tinggi di bulan Mei 2011 hingga bulan Oktober 2011. Pada akhir April 2011 dilaporkan search engine Google, indeks pencarian hanya skala 3, kemudian tiba-tiba melonjak di bulan Mei hingga skala 13. Pada akhir tahun ini ketika Natal tiba pelonjakan terjadi kembali hingga skala 17. Berbeda dengan Lego Alien Conquest, Lego Ninjango memang sudah ditunggu-tunggu oleh penggemar Lego di seluruh dunia. Memang Lego pernah merilis Lego dengan tema Ninja sebelumnya, kini Lego ingin mengulang kesuksesan kembali. Tidak heran pencarian di search engine dengan kata kunci Lego Ninjango memperoleh urutan ke 4 di US Fastest Rising Toys ini.

US Fastest Rising Toys on Google Search Engine 2011

Dalam 8 besar US Fastest Rising Toys Google Zeitgeist 2011, Angry Birds ada di posisi ke-8. Memang Angry Birds mempunyai kueri pencarian yang lebih banyak dibanding Lego Alien Conquest. Namun tahun 2011 tidak ada pelonjakan yang signifikan pencarian tentang Angry Birds di mesin pencari Google.

Oke, mari ke toko mainan dan beli 1 Lego Ninjango untuk merayakannya !

Search Lego Optimization